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初心者でもかんたん！チャットで無料お問い合わせ

My Sony、ソニーポイントに関するサービスのお問い合わせは、早くてわかりやすい、無料のチャットサービスサポートをご利用ください。

チャットでのお問い合わせの前に、「よくあるご質問」をご利用ください。

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オペレーターからの回答時間：10時～19時（年末年始を除く）

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※ 窓口の混雑時は、オペレーターへつながるまでにお時間がかかる場合があります
※ 受付時間内であっても、予期せぬシステム障害などの理由により、ご利用いただけない場合があります
その際は、電話またはメールなどの相談窓口をご利用ください

お気軽にチャットで質問してください。わかりやすくサポートします！

チャットサポートとは？

パソコン、スマートフォン上で、テキスト形式で会話ができるサービスです。

電話よりここが便利！

電話が混みあっていてもつながりやすい
会話を読み直すことができる。コピーができる

メールよりここが便利！

リアルタイムの対話式なので解決がスピーディ

チャットでのお問い合わせは、初心者でもかんたんです

チャットを実際にご利用になったお客様の声

会話形式になっているので、文字も読みやすくわかりやすかった。
チャットだと文章中に必要なウェブページを表示してもらえるのでわかりやすいです。
チャットだと聞き取りにくい等の問題もなく、必要なことが的確に聞けるので良いと思います。
チャット初心者で入力に時間がかかったのですが、きちんと教えてもらえました。

チャットならこんなに便利

文字のやり取りなのでわかりやすく、その場で回答が得られるため、スピーディ

聞き取りづらさがなく会話がスムーズ

テキスト情報なのでコピーが簡単

電話の場合

お客様情報など、復唱しながらご確認させていただく必要があります

メールの場合

メールをいただいてから返信のやりとりに時間がかかります。

チャットなら……

ウェブ上でまとめて入力いただき、その場で回答いたしますので、スピーディーにやりとりができます。